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ζζζ4. ご注文・お問合せζζζ
希望する品物の名前、送信周波数、発生させるモールス符号、品物の送り先住所、返信先メールアドレス、送金方法等を書いた電子メールをあけび猫まで送ってください。折り返し、注文内容の確認、送金金額、送金先、納期等をお知らせします。注文以外のお問合せも、
あけび猫まで送って下さい。あけび猫に電子メールを送るには、こちらをご覧下さい。
品物によっては、買い物カゴシステムが使えるようになりました♪
価格の横あたりに「カゴへ♪」とか「買」とかいうようなボタンやリンクがあれば、それをクリックして下さい。後は、買い物カゴの指示や説明に従えば、楽々ご注文書が送信できます。これを使うと、あけび猫の発送作業も少し改善されるつもりですので、ぜひご利用下さい。買い物カゴに入れるボタン等が無い品物や、買い物カゴで対応できていないお取引方法の場合には、先の方法であけび猫にメールを送って下さい。沢山の品物を注文すると、あけび猫に直接メールするよりも、買い物カゴを使った方が送料が少しお安くなる（あけび猫が少し負担）場合があります。
買い物カゴの中身を見る ←
既に買い物カゴに入れた方はこれをクリック♪
・・・5.1. 品物を確実に受け取りたい場合・・・
にへるつおるぐでは、品物を安く送る為に、多くの品物を単なる通常郵便で発送しています。通常郵便は、場所にもよりますが、大概発送より2、3日で届きます。しかし、時々予想よりも数日送れる(届くのが遅いと思っても一週間位は待ってみて下さい。)ことがあります。このような場合、単なる通常郵便ですと運送状況が確認できません。安心して品物を受け取りたい方は、
簡易書留を希望して下さい。ただし、代金の合計額や、品物の種類によっては、小包やエクスパック、宅急便での発送にさせていただくことがあります。
最近は、クロネコメール便も使っています。クロネコメール便はお問い合わせ番号が付いているものの、通常郵便と同じく郵便受けに投函になります。
特定記録郵便にも対応します。
・・・5.2. 代引きを希望される場合・・・
支払い方法に代引きを希望されている場合、在庫のある品物で注文内容や送り先(住所、受取人の氏名、電話番号
をお願いします。)等が明白な場合には、特に確認することなく発送しています。間違って注文された場合、返品に応じますが、なるべく間違わないようにして下さい。数量に指定が無い場合には、数量1と判断しています。
送料は郵便局や運送会社(代引きは郵便局のみです)に支払う料金だけで、なるべく安全でお安くなるようにしています。現在の所、梱包手数料等はいただいておりません。発送前に
代金の総額等を確認したい場合には、確認が必要であることをお書き添え下さい(「見積り依頼」と書いておくとよいです)。
特にご指示が無い場合でも、ご注文内容や代金の総額等は電子メールにて通知していますが、ご指示が無い場合には、通知のタイミングが品物の発送の後になるか前になるかは不定です。
買い物カゴシステムご利用の場合、送料等は買い物カゴが計算した値以外はいただきません（データの入力ミス、プログラムの不具合等は除く）ので、通常、発送前に確認する必要はありません。発送時の通知も都合によりしたりしなかったりです。
代引きを希望される場合、
送料が売り場に表示されているものよりも高くなることがあります。これは、通常クロネコメール便で発送される品物です。あけび猫の所ではクロネコの代引きには対応していないので、代引きだと定形外郵便となります。又、通常郵便書簡で発送される品物は代引きだと定型郵便となります。これは、代引きのラベルが郵便書簡の大きさよりも大きく、重さも微妙なので、郵便書簡の代引きにすると、定形外の料金になってしまいそうだからです。
・・・5.4. 品物が到着したら・・・
部品セット等の品物が到着しましたら、後で組み立てようと思っている場合でも、すぐに部品の不足が無いか確認することをおすすめします。梱包には注意していますが、手作業ですので、稀に部品が不足してることもありえます。
不足している場合、ご連絡下されば直に発送いたします。勿論、その際の送料等は当方の負担です。運悪く在庫が切れていたりするとお待ちいただくことがありますが責めないで下さい。
・・・5.6. 返品の場合・・・
オーダーメイドの水晶振動子等が含まれる物や、在庫が無くて取り寄せた物が含まれる品物の返品はご容赦下さい。それ以外の品物で、なにも手付かずの場合、品物が到着してから2週間以内に返送して下さい(返送の費用はお客様でご負担下さい)。その際、返金先の口座等の情報を添付してください。返送いただいた品物の代金を返金いたします(送料、代引き手数料は返金されません)。返金の費用は当方で負担します。口座等の指示がない場合
には、郵便為替か払出証書を送りますので、郵便局で換金して下さい。その場合、お客様の住所が不明で返ってきた場合、
一定期間が過ぎると換金できなくなる事がありますので、なかなか音沙汰がないと思っている場合には早めにご連絡下さい。
返金額が1000円以下の場合には、お断りなく切手でのお返しとなることがあります。買い物カゴシステムご利用の場合、実際の送料との差額は当方で負担していますので、その分を計算に含めると、返金額は単純に買い物カゴが計算した合計-送料代引き手数料よりも少なくなることがあります。
あけび猫がいい加減に送料を見積もっていた場合にも同様の事が起こりえます。
オークションの落札品の場合には、上記に関わらず、オークションサイトの料金と返金費用は落札者の負担とします。
・・・5.7. 代引き手数料の秘密・・・
特殊取扱料金260円+通常払込料金130円=390円で、これらは郵便局に支払っているので、あけび猫のところには残りません。郵便物には郵便料金と特殊取扱料金の分しか切手が貼ってないのですが、密かに後であけび猫の口座から130円引かれてしまうのです。
（引換金額5万円以上の場合には、通常払込料金が340円となり、さらに印紙代200円がかかるので、あけび猫の口座からは、540円引かれてしまいます。）
・・・5.8. 2回目以降のご注文・・・
2回目以降のご注文の際、納品書やアンテナ線や丸クギ等、添付しなくてもよいと思われる物があれば、それを注文書に書いておけば、それらは送りませんので、ゴミが減らせて地球に優しいかもしれません。
・・・5.9. 郵送中の事故・・・
ごく稀に郵送中に何かあって、郵便物が破れてたり潰されていたりすることがあるかもしれません。このような場合で、万一中身が使えない状態になってしまっていた場合には、郵便局に頼んで、その全ての物をあけび猫のところに返送するようにして下さい。恐らく無料で返送してもらえます。それと同時にあけび猫に連絡を下されば、代わりの品物を送りなおします。
オークションの落札品の場合上記に関わらず輸送中の事故は落札者負担とします。
・・・5.10. 届かない・・・
品物が送られたはずなのに届かない原因と対策は以下のような事が考えられます。
| 原因 |
対策 |
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何かあって遅れている |
いつもより遅いと思っても、1週間位は待ってみて下さい。 |
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誤配達・住所間違い |
なんらかの原因で誤配達され、その配達された所の人が郵便局に知らせてくれていない可能性があります。早めに郵便局に問い合わせると、心当たりのある職員が調べてくれるかもしれませんが、忘れられていたら簡易書留等でないかぎりどうしようもないかもしれません。そのようなことは滅多に無いと思うのですが、もしあれば簡易書留で送りなおす等の対策を考えますので、ご連絡下さい。尚、送りなおす費用は基本的にはあけび猫が負担しますが、状況にもよります。
オークションの落札品の場合で書留等にされていない場合にはさっくりとあきらめて下さい。 |
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同居人や近所の誰かが受け取った |
受け取ったまま忘れてるかもしれないので、確認してみて下さい。 |
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誰か持っていった・迷子になった |
アパート等で、郵便受け等が存在してなくて、玄関に投げ込まれた郵便物を各自拾いにいくような所では、誰か持っていってしまってたり、何かの拍子にどこか見えないところに転がりおちてしまっているかもしれません。そのような所にお住まいの場合には、簡易書留にすることおすすめします。 |
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入金直後、あけび猫が死亡した |
入金があってから、発送する前にあけび猫が死んでしまうと、届きません。万一、どうしても連絡が取れなくなってしまった場合、送金してもらったお金は香典と思ってあきらめてください。あけび猫は急な病気や事故がなければ、あと4、50年は生きられる予定です（2003年現在）。 |
・・・5.11. 代金の過不足・・・
お釣りは送金手数料（実費）を差し引いて戻します。代金が不足していた場合、送金手数料はお客様負担となります。
お釣りが600円以下の場合、特に断りなく切手でお返ししています。
・・・5.12. 注文したのに音沙汰が無い・・・
2、3日待ってあけび猫や買い物カゴからなにも音沙汰が無い時には、あけび猫が忘れているか、メールの不着が考えられますので、お客様の方から積極的にご連絡下さい。あけび猫の方は、メールが不着の場合、メールサーバから不着のエラーが帰ってこない限りとくに対応していません。2週間ほど入金が確認できない場合にはご注文は保留となり、その後数ヶ月ほどで自動的にキャンセルとなります。代引きや後払いの場合は在庫がありご注文内容に問題ない場合には、あけび猫にメールが届いてさえいれば、発送されます。
・・・5.13. PDFファイルの印刷方法・・・
PDF形式の添付資料を印刷するには、Adobe
Readerを使って下さい。うまく印刷できない場合には、注文書番号をご連絡いただければそれに対応する添付資料を1度だけ無料にて郵送します。同じ添付資料を何度も請求される場合、2度目以降は切手と返送用の封筒をあけび猫の所へ郵送して下さい。切手は返送用に加え、コピー代として1枚10円分必要です。切手1枚の額面は350円以下でお願いします。コピーが60枚を超える場合には小為替等でお願いします。よく分からない場合には、こちらよりお問い合わせ下さい。
あけび猫が使っているPDF変換プログラムは調子がよくないと見えて、アドビリーダーで普通に印刷すると印刷内容がプリンタの印刷可能範囲からはみ出ることがあります。その時には、アドビリーダーの印刷機能のページの拡大縮小機能を使って内容が印刷可能範囲に収まるようにして下さい。
・・・5.14. 特定商取引法に基づく表示・・・
買い物カゴ説明書の「法規に基づく表示」というのがこれにあたります。
・・・5.15. 利息・・・
あけび猫からお客様へ返金の場合、利息は付きません。
・・・5.16. 解除の場合・・・
あけび猫が受注後、ご注文いただいた品物を準備することが困難になった場合にはご注文の全部又は一部を解除することがあります。その場合、解除するご注文品の支払い済みの代金を返金します。また、全部解除の場合、お客様が送金された時に金融機関等に支払った送金費用の実費を144円を限度に補償します。一部解除の場合には、実際に送金された時の送金費用と、仮に解除後の金額を送金していた場合に必要だったと思われる送金費用の差額を144円を限度に補償します。これら以外の責はご容赦下さい。
・・・5.17. 郵便局で後払い・・・
現在、この支払い方法の取り扱いは、休止しています。
これは、元々、ゆうちょの通常払込の入金確認に時間がかかるけれど、だからといって、いちいち小額のもので、払込票の画像をEメールで送るのは面倒だったり、以前は、スキャナやデジカメを持ってない人も少なくはないだろうということで、初めてみたり、終わらせてみたり、復活させてみたり、休止させてみたりしています。現在では、ゆうちょ銀行は、送金料金0円実施中だったり、Eメールによる入金通知を行ったりしているようで、以前より便利になっています。ゆうちょ銀行を使う場合には、さっくりと、ゆうちょ銀行に口座を作り、ATM※やゆうちょダイレクトを利用することをおすすめします。ちなみに、「郵便局で後払い」方式の最大の問題点は、言わずもがな、支払いを忘れられてしまうことが度々あるということです。
※ATMに払込票をスキャンさせるやり方だと、通常払込になってしまい、従来どおり、入金確認に時間がかかってしまいます。Eメールによる入金通知を有効にするには、どうにかして、電信払込になるようにして下さい。だたし、電信払込は、送金料金0円の特典が終わってしまうと、通常払込より料金が高くなってしまうので、注意が必要です。
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